陕西省汉中市西乡县中医医院:
内外兼修 筑牢发展基石
《健康报》(2024年08月27日 第 8 版)
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一直以来,陕西省汉中市西乡县中医医院秉持“做强自身专科建设”的核心理念 ,内外兼修,不仅在硬件设施上不断升级,更在提升软实力上精耕细作,力求为患者带来更加优质、高效、便捷的就医体验。
如今,该院已发展成为区域内集医疗、教学、科研、急救、康复、预防、保健于一体的综合性医院。
做强专科建设
赋能长远发展
学科建设是医院发展的内核。医院积极引入并更新了一系列国际先进的医疗设备,如GE 64排128层螺旋CT、1.5T超导核磁共振、悬吊大型C型臂数字减影血管造影系统等,大幅提升了医院的诊断精准度和治疗效率,为专科建设增添动力。
同时,医院不断深化与上级医院的合作,定期邀请西安、汉中、安康等地三甲医院的知名专家来院坐诊、指导,通过“传帮带”方式,快速提升本院医护人员的专业技能和临床水平,使心内科、中医科等多个科室实现跨越式发展。
秉持“中西并举、传承创新”的核心理念,医院在提升医疗服务质量和水平的道路上稳步前行、成绩斐然。医院不仅成功打造了长安张氏肝病流派、针灸康复等中医特色品牌,还通过“师带徒”模式,确保中医精髓代代相传。医院医护人员主动作为,带领患者练习呼吸操、八段锦等传统养生功法,助力患者康复;将中医特色融入日常护理,全面应用中医药适宜技术,为患者提供从筛查到宣教的全链条服务,增强患者康复效果,提升患者满意度。
医院医护人员还积极走出院门,将中医“治未病”理念带进社区、学校,普及健康知识,传承中医药文化,展现了公立医院的社会担当。
人才是医院发展的第一资源。医院通过深化相关制度改革,吸引并留住了一大批优秀医疗人才。
医院在人才战略的布局上深谋远虑,坚持双轮驱动,既注重“外引”亦强化“内培”。医院为中医人才引进铺设“绿色通道”,现有两批21名中医类主治医师、副主任医师通过招考取得编制。
创新服务模式
满足多元需求
医院大力推广中医药特色疗法,倡导“绿色疗法”,有效降低了患者的平均治疗费用,让老百姓在“家门口”就能享受到质优价廉的医疗服务。
为了给患者提供更加便捷的医疗服务,医院在服务流程上进行了大刀阔斧的改革。医院不断优化医保报销流程,确保报销过程高效、透明,让患者少跑腿、多受益。从增设志愿者服务站、推广自助挂号服务,到实现诊间支付、自助打印检查报告,每一步都旨在减少患者的等待时间,提升就医效率。此外,医院还积极加入医学检查检验结果互认共享,并扩大互认项目范围,进一步简化了患者跨院诊疗的手续。
同时,医院加快信息化建设步伐,推进“一站式”服务中心建设。中心建成后,将实现住院费用预结算、床旁结算等在线服务,真正做到让数据多跑路、患者少跑腿。
医院始终将优化服务作为提升患者满意度的抓手,从细微之处入手,构建全方位的人文关怀体系。医院在各病区精心准备了免费中药茶饮,并为患者提供热水、厕纸等,让患者在院期间感受到家一般的便利与舒适。
为确保患者的声音“被听见”,医院建立了高效的患者反馈机制,通过设立投诉意见箱、院长接待日等渠道,及时收集并响应患者需求,设立24小时服务热线,不断优化服务流程。
医院在保持传统服务优势的同时勇于创新,推出了一系列便民举措。医院优化预约挂号系统,实现预约挂号线上线下双轨并行,简化就医流程;增设特色专科门诊,如眩晕门诊、骨质疏松门诊、睡眠门诊等,满足患者的个性化需求;提供药学咨询等服务,让患者就医更安心。
通过全方位的努力,医院实现了医疗服务质量的跨越式提升,赢得了广泛的社会赞誉。放眼未来,医院将继续秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神,不断深化内涵建设,强化综合实力,向着成为全国县级中医院标杆的目标迈进,为增进人民群众的健康福祉贡献更大力量。
(赵玮 杨莉秀)