一面锦旗，一个故事

一份温暖，一次激励

记录医患间的温暖与感动 

        “这面锦旗是我们的努力得到了患者的认可...”

      “收到患者送来的锦旗，我也很感动...”

    “ 锦旗是对我们工作的肯定，也是对我们不断提高医疗服务质量的提出的要求...”

 

一面面鲜红的锦旗

一声声发自内心的感激

一幕幕感人的场景

在西乡县中医医院

各个科室温情上演

 

在这个春天里

显得格外鲜艳

锦旗传递的不仅是

对医护人员的感激和赞誉

也是

对专业技能和服务态度的认可

更是

医患之间的真诚和信赖...

 

                 耳鼻喉科

 

8岁患儿张某宝，于1年前因感冒后引起咽痛、夜眠打鼾，伴发热，于当地卫生院按急性化脓性扁桃体炎给予抗炎药物治疗，治疗后症状减轻，此后咽痛发热夜眠打鼾反复发作，曾多次药物治疗，效果差。近日，我院耳鼻喉以“慢性扁桃体炎、腺样体肥大”收治入院，经各项检查最终确诊为“扁桃体肥大伴有腺样体肥大”，并与家长沟通，进行手术治疗。医疗通用3201医院耳鼻咽喉外科主任陈竹林专家在我院五官科坐诊，经陈主任和我院耳鼻喉科主任葛惊涛、主管医生杨超会诊后，确定了全麻下“等离子双侧扁桃体摘除术+腺样体等离子消融术”。手术顺利实施，在科室全体医护人员精心的治疗和护理下，患儿康复出院。住院期间杨医生耐心解释并为患儿进行心理疏导，解除患儿家属的担心，家属在住院期间感受到医护的精湛技术和耐心照护，非常感激，出院后送来锦旗一面。

  一声感谢代表肯定，锦旗虽小但分量却重，它承载着患儿和家属对医生的理解与信任。

  口腔科、耳鼻喉科

 

近日，两面印着相同字样的锦旗：“医德高尚亲和仁爱，医术高超严谨精湛”，由同一位患者同时送给耳鼻喉科、口腔科。

   送锦旗的李女士，半个月前因智齿冠周炎导致多次疼痛，来西乡县中医医院口腔科门诊就诊，口腔科医生李晓斌接诊后，经检查发现其因为阻生牙导致下牙床疼痛肿胀。口腔全景片显示，阻生牙为完全骨埋伏，拔除难度极大。综合考虑后，李医生建议进行手术拔牙。对患者术前资料进行分析后，李医生在耳鼻喉科主任葛惊涛和主治医师杨超的配合下，为患者实施手术，两学科联合，成功将患者两颗阻生牙拔除。李女士对这次治疗十分满意，为了表达谢意，特地向口腔科和耳鼻喉科赠送了锦旗。

                口腔科

 

“医德 医术 杠杠滴”--这面用通俗俏皮语言表达感谢的锦旗是一名患者对口腔科医生康树萧专业技术和贴心服务高度的肯定和由衷的赞美。

   患者因牙齿不齐，影响面部美观到西乡县中医医院口腔科求诊，康医生根据患者错合畸形程度、面部软组织形态等临床特点，对该患者实施拔牙矫治，在矫治过程中对患者耐心进行口腔卫生宣教，并根据患者的时间，合理安排就诊时间。经过3年的精心治疗，矫治效果非常明显，患者面型也得到良好改善，真的因为一口牙“变美了”。患者难掩感激之情，特意制作了一面“医德 医术杠杠滴”送到康医生手中，既表达对医生的感激，也表达了对自己变美的高兴。

         内一科

   

63岁的张阿姨因冠状动脉粥样硬化心脏病、心肌桥收治内一科，主治医师就是李振峰医生。根据患者身体情况及检查结果，李医生详细向患者及家属讲解发病机理、病因及治疗方案，同时耐心解释了手术过程和原理，给张阿姨答疑解惑，消除了“未知”的恐惧，选择手术治疗。心内科医师团队又为张阿姨制定了详细的治疗方案，择期进行“冠状动脉造影术”。术前、术中、术后，李医生和他的团队对张阿姨照非常周到，不仅治疗效果好，还进行心理疏导、健康指导等，张阿姨恢复很好，心情也特别好。为表达对李医生及内一科医护人员的感谢，张阿姨出院后特意来院送上锦旗。

   一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医护人员辛勤付出的由衷肯定。

         外二科
 

医德高尚暖人心，医术精湛传四方”，这是一位泌尿系结石手术患者送给医生李耀和外二科医护的锦旗，并真诚地向科室全体医护人员表达感谢之情。

   龙某某属于一种“结石体质”，连续在我院外二科住院三次，均以肾结石、输尿管结石入院。在2019年第一次因肾结石入院时，当时的主管医生就是李耀，而后在2021年，2024年又以输尿管结石，左肾结石、右输尿管结石入院，后面两次入院患者直接就找到了李耀医生，还说“我就找他看病”。李医生不仅仅在住院期间为其进行了有效的个性化治疗，还在患者出院后给其讲解结石成分分析检查结果，对其指导用药、饮食，防止结石复发。

   这面锦旗，代表着患者对医生的认可和信赖，彰显了医患之情的真诚与和谐。 

                               导诊台

在医院这个充满紧张与忙碌的环境中，导诊服务就是温暖人心的港湾。这里的工作人员，不仅是医院内的向导，更是患者情绪的港湾，他们的每一个细心询问，每一次温柔指引，都如同在茫茫人海中点亮的灯塔，为迷茫与不安的心灵指明方向。

    一面印有“精心呵护，百问不烦，情系患者，服务一流”的锦旗，送给导医台护士石珊。“我每次带孩子来看病，都能碰到石护士，又是帮我带娃，又是帮我排队取药，真的十分感谢”。

    娃生病全家出动，一人带娃看病如同噩梦，更何况家中还有个二宝。患儿母亲樊女士，经常拉着8岁的大宝，怀里抱着2岁的二宝，来医院就诊，加上挂号、缴费一系列事情之后，樊女士明显感觉分身乏术。热情爽朗的导诊护士石珊，不厌其烦的为樊女士指引，让樊女士少走“冤枉路”，有时还充当起“临时妈妈”角色，“她在行动，她看在眼里”，樊女士说她这面锦旗代表的不是她一个人，是所有像她一样的宝妈的感谢！
                     医保科

3月16日上午，一面“为民排忧解难，服务热心周”到的锦旗送到西乡县中医院医保科工作人员黄平永和钟艳的手上，对医保科心系群众，帮助其解决合疗报销事宜，耐心解释报销政策，表示衷心的感谢。

    医保科工作看似简单，实则更加需要耐心、细心、周到、专业，以及无微不至的服务。事情虽小，但对患者来说就是少跑路、少花钱，解决了大问题。这样的锦旗既是肯定，是荣誉，更是鼓励，是鞭策！

和谐医患、情暖人心

     丰碑无语，但行胜于言，一面面锦旗送来的不仅仅是患者对医务人员辛勤工作的褒奖和感谢，也是鼓励和信赖，更是医患之间将心比心的体谅与尊重，是专业价值的认可,是和谐医患关系的见证。

 漫漫医路，载誉前行，任重道远，行则将至。