提升群众就医感受

   在医疗领域，提供卓越的医疗服务不仅仅是一项职责，更是一种责任，一种对患者生命的承诺。西乡县中医医院一直秉持着“提服务，强技术，重人文”的理念，致力于改善群众的就医感受，从每一处细节做起，为患者提供更好的医疗体验。

开放对话窗口、增设专病门诊、加增导医台、优化就医流程，整合就诊服务，徐徐的古典音乐、整洁明亮的大厅……，“小改变、大关怀”，立足本院实际，设身处地为患者着想，在现有环境基础上用心改进，推出一系列便民、暖心、关爱举措……

优化服务流程，让就医更便捷

          生病就医是一项重要的生活事务，但就医过程中的繁琐流程和等待时间常常让人烦躁。为了改善患者的就医体验，西乡县中医院一直在努力优化服务流程，转换角色，从小事做起，提高挂号、就诊、检查、缴费、出入院手续办理、医保报销、整合调整门急诊位置等，大大缩短了就诊时间，让患者“少跑路、少等待”。

1.  挂号更便捷

西乡县中医院已经实施了电子挂号系统，让患者可以通过自助挂号机完成挂号，减少了排队等待的时间。此外，导诊台协助老年人填写挂号，医院还开设了预约挂号服务，为患者提供更多的选择。

2.       加速就诊流程

 医院增设导诊台，培训导诊人员主动服务意识，缩短了就诊时间。现在，患者可以更快地见到医生，咨询病情，获得治疗建议。

 3. 简化缴费过程

”银医通“实现了手机现场缴费，就诊、检查开单缴费一次完成，少了跑”二次路“的环节，减少了在窗口排队的时间。就诊、检查可现场扫码缴费，可不再回到缴费窗口，避免了来回跑路排队，节约了患者就诊时间。
    4. 门急诊位置更明确

 医院对门急诊诊室位置进行了优化和调整，急诊内科、外科诊室分别设置，位置明显、当道，患者进入医院大门即可看见。医院标识和指引也进行了改进，使患者更容易找到需要去的地方。清晰的导航标志和友好的工作人员可以帮助患者顺利、快速找到目的地。
   5. 住院办理更高效

 如果患者需要住院治疗，医院已经简化了住院手续的办理过程，只需登记身份证即可。专门的工作人员会协助患者完成所需的文件和手续，以减少不必要的等待时间。
   6. 医保报销更便利

 医保报销通常是患者很关心的问题。医保科专人协助整理报送资料，开设专门窗口提供详尽的咨询服务，帮助患者了解医保政策，填写报销申请，确保患者及时获得相应的报销。

   7. 各项检查更快捷、少等待

  医院改进了检查预约流程，导诊护士提前告知注意事项，提前准备，电子叫号系统减少了排队等待，使患者能够更容易安排所需的检查。医院还增加了检查设备，以减少等待时间。超声科增设新设备3台，新开设24小时便民诊室；医学影像科不断调整班次，灵活机动应对病患高峰；内镜室新添置胃肠镜3条，增设检查室满足患者就诊……

西乡县中医院一直在不断提高患者的就医体验，使就医流程更加便捷和高效。这些改进是为了更好地满足患者的需求，减轻他们的不便，让他们在医院的每一个环节都感受到关心和关爱。